Conditions générales

Article 1 – Identité de l'entreprise

Hobbykeuken
Boutique en ligne spécialisée dans le matériel de cuisine, de pâtisserie et d'ustensiles de cuisine.

E-mail: via la page de contact
Site web: www.hobbykeuken.be

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, commande et accord conclu via la boutique en ligne de Hobbykeuken.

En passant une commande, le client déclare accepter ces conditions générales.

Article 3 – L'offre

Tous les produits sont décrits aussi complètement et précisément que possible.
Les images sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.

Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas Hobbykeuken.

Article 4 – L'accord

L'accord est conclu au moment où le client passe une commande et reçoit une confirmation de commande par e-mail.

Hobbykeuken se réserve le droit de refuser des commandes en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de données incorrectes.

Article 5 – Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont clairement affichés lors du paiement.

Hobbykeuken se réserve le droit de modifier les prix, sans que cela n'affecte les commandes déjà passées.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.

La commande ne sera traitée qu'après réception réussie du paiement.

Article 7 – Livraison

Hobbykeuken livre en Belgique, aux Pays-Bas et dans d'autres pays européens.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne constituent pas une obligation de résultat.

Vous trouverez plus d'informations sur les frais d'expédition et les livraisons sur la page Expédition & retours.

Article 8 – Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande sans donner de motif.

Pendant cette période, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux:

produits utilisés ou endommagés
articles qui ne sont plus dans leur état d'origine
produits impropres à la revente

Article 9 – Procédure de retour

Pour enregistrer un retour, le client doit nous contacter via la page de contact, en mentionnant:

numéro de commande
article retourné

Après approbation, le client recevra des instructions supplémentaires.

Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf accord contraire.

Article 10 – Remboursement

Après réception et vérification du retour, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 11 – Garantie et conformité

Hobbykeuken garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et répondent aux exigences légales de conformité.

Si un produit s'avère défectueux dans des conditions normales d'utilisation, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais.

Article 12 – Responsabilité

Hobbykeuken n'est pas responsable des:

dommages indirects
dommages consécutifs
utilisation incorrecte des produits

La responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

Article 13 – Force majeure

En cas de force majeure (tels que grèves, problèmes de transport, pandémies, pannes techniques), Hobbykeuken a le droit de suspendre temporairement ou d'annuler le contrat sans indemnité.