Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Hobbykeuken
Webshop gespecialiseerd in kook-, bak- en keukenmateriaal.

E-mail: via contactpagina
Website: www.hobbykeuken.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van Hobbykeuken.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.
Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hobbykeuken niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Hobbykeuken behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude of foutieve gegevens.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Hobbykeuken behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, zonder invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.

Artikel 7 – Levering

Hobbykeuken levert in België, Nederland en andere Europese landen.

  • Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 2–5 werkdagen

De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen resultaatsverbintenis.

Meer informatie over verzendkosten en leveringen is te vinden op de pagina Verzending & retour.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen zonder opgave van reden.

Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • gebruikte of beschadigde producten

  • artikelen die niet meer in originele staat verkeren

  • producten die niet geschikt zijn voor wederverkoop

Artikel 9 – Retourprocedure

Om een retour aan te melden dient de klant contact op te nemen via de contactpagina, met vermelding van:

  • bestelnummer

  • artikel dat geretourneerd wordt

Na goedkeuring ontvangt de klant verdere instructies.

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

Hobbykeuken staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten.

Indien een product defect blijkt bij normaal gebruik, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Hobbykeuken is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • verkeerd gebruik van producten

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, transportproblemen, pandemieën, technische storingen) heeft Hobbykeuken het recht de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 14 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via de contactpagina.

Wij streven ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Hobbykeuken is gevestigd.